ความสามารถของผู้จัดการในการระบุและจัดการอารมณ์ส่วนตัวและอารมณ์ของผู้อื่นสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทของคุณเมื่อผู้ประกอบการส่วนใหญ่เริ่มค้นหาพนักงาน พวกเขาพิจารณาจากประสบการณ์ก่อนหน้า ทักษะ และเป้าหมายระยะยาวของผู้สมัคร เห็นได้ชัดว่าปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญ แต่มองข้ามปัจจัยสำคัญอีกประการสำหรับความสำเร็จของพนักงาน นั่นคือความ
ฉลาดทางอารมณ์ความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน
คุณจะไม่เห็นทักษะนี้แสดงอยู่ในเทมเพลตการสัมภาษณ์งานหลายๆ แบบหรือได้ยินว่าทักษะดังกล่าวเป็นเหตุผลหลักในการจ้างใครสักคน แต่การสร้างทีมของพนักงานที่มีความฉลาดทางอารมณ์อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทของคุณ
ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร?
ขั้นแรก เรามานิยาม “ความฉลาดทางอารมณ์” กันก่อน เนื่องจากเป็นวลีที่สามารถตีความได้หลายแบบ จิตวิทยาวันนี้กำหนดความฉลาดทางอารมณ์เป็น “ความสามารถในการระบุและจัดการอารมณ์ของคุณเองและอารมณ์ของผู้อื่น” ในแง่ปฏิบัติ นั่นหมายถึงคนที่สามารถรับรู้การเคลื่อนไหวของตนเองและคอยตรวจสอบ ตลอดจนเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและเข้าใจว่าอารมณ์ของพวกเขาจะส่งผลต่องานของพวกเขาอย่างไร
มันส่งผลกระทบต่อคนงานของคุณอย่างไร
เหตุใดคุณลักษณะนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานของคุณ
1. การสื่อสารที่ดีขึ้น
แม้ว่าโดยปกติแล้วจะไม่อยู่ในบริบท แต่ชุดการศึกษาที่มีชื่อเสียงจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียในทศวรรษที่ 1960 นำไปสู่การคำนวณว่า 93 เปอร์เซ็นต์ของการสื่อสารเป็นอวัจนภาษาซึ่งเกี่ยวข้องกับน้ำเสียงหรือภาษากาย แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะบั่นทอนความสำคัญของการเลือกใช้คำ แต่ก็จริงที่น้ำเสียงและภาษากายของเรา ซึ่งกำหนดโดยอารมณ์ มีผลอย่างมากต่อวิธีที่เราเข้าใจและพูดคุยกัน
พนักงานที่ฉลาดทางอารมณ์จะมีเวลาเข้าใจความหมายและแรงจูงใจของเพื่อนร่วมงานได้ง่ายขึ้น และในขณะเดียวกันก็จะแสดงความคิดส่วนตัวของตนได้ดีขึ้น
2. แม้กระทั่งอารมณ์
การทำงานอาจทำให้เครียดได้ แต่ความเครียดนั้นจะทวีคูณขึ้นเมื่อใครบางคนหมดอารมณ์ ความสงบนิ่งช่วยให้คุณคิดด้วยความชัดเจนและมีสมาธิมากขึ้นช่วยให้คุณหาทางออกที่ดีกว่าและเหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหาที่อยู่ตรงหน้า ในทางกลับกัน การที่คุณอารมณ์เสียอาจส่งผลให้ความสัมพันธ์เสียหาย การตัดสินใจที่ขาดข้อมูล และการสื่อสารที่ขาดหาย
ที่เกี่ยวข้อง: 11 สัญญาณว่าคุณขาดความฉลาดทางอารมณ์
พนักงานที่ฉลาดทางอารมณ์ไม่ได้สงบอย่างน่าอัศจรรย์ตลอดเวลา
แต่พวกเขารู้วิธีที่จะรับรู้เมื่อพวกเขากำลังประสบกับความเครียดสูงหรือเมื่อความรู้สึกโกรธกำลังเกิดขึ้น และพวกเขาจะจัดการกับความรู้สึกเหล่านั้นได้ดีขึ้นด้วยวิธีที่ดีต่อสุขภาพ
3. สายสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน
เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ในการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมใหม่ ๆ เพราะพวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับผู้อื่นและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในฐานะหัวหน้าทีม คุณจะพบว่าคุณภาพนี้ขาดไม่ได้ พนักงานที่ฉลาดทางอารมณ์ที่สุดของคุณจะช่วยรวมทีมของคุณให้เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน โดยการให้ความเป็นผู้นำ ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น และความสนิทสนมกัน
4. ความต้องการของลูกค้า
มันเจ็บปวดเสมอเมื่อลูกค้าจากไปและบางครั้งคุณก็ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ลูกค้าไม่ชำนาญในการอธิบายความต้องการและความจำเป็นของตนเสมอไป แต่พวกเขาก็ยังมีแนวโน้มที่จะเดินหน้าต่อไปเมื่อพบว่าความต้องการเหล่านั้นไม่ได้รับการตอบสนอง
พนักงานที่ฉลาดทางอารมณ์ไม่สามารถอ่านใจลูกค้าได้ แต่เขาหรือเธอจะสามารถอ่าน “ระหว่างบรรทัด” เพื่อวัดอารมณ์ของลูกค้าและจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือยากเป็นพิเศษได้ดีขึ้น พนักงานเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นเส้นชีวิตสุดท้ายสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้พวกเขาอยู่ในมุมของคุณ
5. ความกระตือรือร้นและการมองการณ์ไกล
ประการสุดท้าย พนักงานที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะสามารถคาดเดาพฤติกรรมได้ดีขึ้นและเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่พวกเขาทำ พวกเขาสามารถประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้อื่นและตัดสินตามการประเมินเหล่านั้น
ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการที่ฉลาดทางอารมณ์เห็นเพื่อนร่วมงานแสดงพฤติกรรมแปลกๆ พวกเขาอาจเข้าแทรกแซงเพื่อประเมินว่าภาระงานของบุคคลนั้นมากเกินไปหรือไม่ หรือจำเป็นต้องหยุดพักระยะยาวหรือไม่
Credit : เว็บสล็อต / ยูฟ่าสล็อต เว็บตรง
